pkok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

pkok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" বা "দলিল") নির্ধারণ করে যে pkok কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি pkok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পেমেন্ট লেনদেন করেন, সাপোর্ট সেবা গ্রহণ করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কার্যকলাপে অংশ নেন। আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার ও pkok-এর মধ্যকার সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।

এই নীতি শুধুমাত্র pkok-এর নিজস্ব সেবার জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য pkok দায়ী নয়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pkok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়: আপনার প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করতে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদান করা যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দর্শনের ধরন ও সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। নিচের ছকে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হয়েছে:

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

pkok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়। সার্ভার ও সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয়। কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সেবার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং প্রয়োজনীয়তা শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pkok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের সম্ভাব্য ঘটনায় প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এটি pkok-এর সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkok-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দসমূহ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে। ফলে প্রতিবার সাইটে প্রবেশের সময় পুনরায় সেটিংস করতে হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

pkok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় pkok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ পূরণ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করা যায়।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি pkok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বকেয়া লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে, আপনি দায়িত্বশীল খেলা পাতায় স্ব-বর্জনের বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানতে পারবেন।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিগুলো পাঠানো বন্ধ করা হবে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pkok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম তারিখ সংক্রান্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ করি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে পুনরায় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হবে। ২১ বছরের কম বয়সে তৈরি অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের ব্যাপারে প্রচলিত বিধি মেনে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে কীভাবে pkok দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সংবেদনশীল ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে কাজ করে।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের কারণে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির জবাব দেওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে ঝুঁকি-সম্পর্কিত তথ্য
• স্ব-বর্জন করা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে বর্জন মেয়াদ নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

pkok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলে জানানো হবে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। হালনাগাদের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।